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- 法令遵守の確保
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- 権利行使への対応
データ保護措置
技術的保護措置
- SSL/TLS暗号化による通信の保護
- データベースの暗号化とアクセス制御
- 定期的なセキュリティアップデートの実施
- 侵入検知システムとファイアウォールの運用
- データバックアップとリカバリシステム
組織的保護措置
- 従業員へのプライバシー教育と研修
- 個人情報取扱規程の策定と遵守
- アクセス権限の最小化と定期的見直し
- 第三者提供時の契約による保護
- インシデント対応体制の確立
侵害対応手順
- データ侵害の早期検知と評価
- 関係当局への報告(72時間以内)
- 影響を受けるお客様への通知
- 被害拡大防止措置の実施
- 再発防止策の策定と実行
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不正確な情報の訂正や、不要な情報の削除を求めることができます。
データポータビリティ権
機械可読形式でのデータ提供を求めることができます。
処理制限権
特定の条件下で、データ処理の制限を求めることができます。
異議申立権
マーケティング目的等での処理に異議を申し立てることができます。
同意撤回権
同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回することができます。
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上記の権利を行使される場合は、以下の方法でお問い合わせください:
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