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データ保護への取り組み

ServiceProでは、お客様の個人情報とプライバシーの保護を最優先に考えています。当社は、GDPR(一般データ保護規則)および日本の個人情報保護法に準拠し、透明性のあるデータ処理を行っています。

以下で、当社の個人情報収集、使用、保護に関する包括的な方針をご確認ください。

個人情報の収集について

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情報収集の方法

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法的根拠とデータ保持期間

  • 契約履行: サービス提供に必要な期間(通常3年間)
  • 正当な利益: マーケティング目的で最大2年間
  • 法的義務: 法令で定められた保存期間
  • 同意: 同意撤回まで、または目的達成まで

個人情報の利用目的

サービス提供

  • お問い合わせへの対応
  • サービス内容のご提案
  • 契約手続きとサポート
  • アフターサービスの提供

サイト改善

  • ウェブサイトの機能向上
  • ユーザー体験の最適化
  • コンテンツの改善
  • 技術的な問題の解決

マーケティング

  • 新サービスのご案内
  • イベント情報の配信
  • 顧客満足度調査
  • 関連情報の提供

法的対応

  • 法令遵守の確保
  • 紛争解決への対応
  • 監査要求への対応
  • 権利行使への対応

データ保護措置

技術的保護措置

  • SSL/TLS暗号化による通信の保護
  • データベースの暗号化とアクセス制御
  • 定期的なセキュリティアップデートの実施
  • 侵入検知システムとファイアウォールの運用
  • データバックアップとリカバリシステム

組織的保護措置

  • 従業員へのプライバシー教育と研修
  • 個人情報取扱規程の策定と遵守
  • アクセス権限の最小化と定期的見直し
  • 第三者提供時の契約による保護
  • インシデント対応体制の確立

侵害対応手順

  • データ侵害の早期検知と評価
  • 関係当局への報告(72時間以内)
  • 影響を受けるお客様への通知
  • 被害拡大防止措置の実施
  • 再発防止策の策定と実行

お客様の権利

アクセス権

当社が保有するお客様の個人情報について、開示を求めることができます。

訂正・削除権

不正確な情報の訂正や、不要な情報の削除を求めることができます。

データポータビリティ権

機械可読形式でのデータ提供を求めることができます。

処理制限権

特定の条件下で、データ処理の制限を求めることができます。

異議申立権

マーケティング目的等での処理に異議を申し立てることができます。

同意撤回権

同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回することができます。

権利行使の方法

上記の権利を行使される場合は、以下の方法でお問い合わせください:

  • お問い合わせフォームからのご連絡
  • メール: privacy@selmariver.com
  • 電話: +81 596-52-5738(平日9:00-18:00)

お客様の権利とオプトアウト手順

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