運営者情報
会社情報
会社名
株式会社ServicePro
法人形態
株式会社
代表取締役
大塚健一郎
設立年月日
2017年4月15日
資本金
5,000万円
従業員数
85名（2025年1月現在）
事業内容
カスタマーサービス代行業
営業許可番号
第SA-2017-4150号
連絡先・所在地
本社所在地
〒515-0321 三重県多気郡明和町斎宮3576-3
ServiceProビル 3F
電話番号
+81 596-52-5738
FAX番号
+81 596-52-5738
メールアドレス
info@selmariver.com
営業時間
平日 9:00〜18:00
（土日祝日は休業）
アクセス
JR佐賀駅から徒歩5分
佐賀大和ICから車で15分
責任者情報
代表取締役社長
氏名: 大塚健一郎
職歴: カスタマーサービス業界15年
専門分野: オペレーション最適化、品質管理
コンテンツ責任者
氏名: 田島美希
役職: マーケティング部長
責任範囲: ウェブサイト・広告コンテンツ
法人登録情報
商業登記
- 法人番号: +81 596-52-57385
- 登記所: 佐賀地方法務局
- 登記年月日: 2017年4月15日
- 最終更新: 2025年12月10日
税務情報
- 法人税納税地: 佐賀税務署管轄
- 消費税課税事業者: 登録済み
- 適格請求書発行事業者: T+81 596-52-57385
業界認定・資格
- プライバシーマーク: 取得済み (21000945)
- ISO27001: 認証済み
- 日本コールセンター協会: 正会員
- 佐賀県優良企業: 認定済み
監督官庁
- 事業許可: 佐賀県知事許可
- 業務管理: 九州経済産業局
- 労働基準: 佐賀労働基準監督署
職業責任保険・規制情報
損害保険・補償
職業賠償責任保険
- 保険会社: 東京海上日動火災保険
- 保険金額: 1億円
- 契約期間: 2025年4月1日〜2025年3月31日
- 対象範囲: 業務遂行上の賠償責任
サイバーリスク保険
- 保険会社: 損害保険ジャパン
- 保険金額: 5,000万円
- 補償内容: 情報漏洩・システム障害
- 事故対応: 24時間体制
業界団体・協会
- 一般社団法人日本コールセンター協会 - 正会員（会員番号: JCCA-2017-045）
- 佐賀県情報サービス産業協会 - 理事企業
- 九州BPO協議会 - 設立メンバー企業
- 日本アウトソーシング協会 - 特別会員
コンプライアンス体制
内部統制
- コンプライアンス委員会の設置
- 月次監査体制の確立
- 従業員教育プログラムの実施
- 内部通報制度の運用
外部監査
- 監査法人による年次監査
- 情報セキュリティ第三者評価
- 品質管理システム審査
- 法務コンサルタント顧問契約
紛争解決について
オンライン紛争解決
EU規則に基づく消費者向けオンライン紛争解決プラットフォームについて：
- EU ODRプラットフォーム: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- 対象: EU居住の消費者との取引に関する紛争
- 当社の参加: 任意参加（条件により参加を検討）
国内紛争解決
第一次解決
- お客様窓口での対応
- 責任者による協議
- 社内調停委員会
- 解決期限: 30日以内
第三者機関
- 日本商事仲裁協会
- 国民生活センター
- 佐賀県消費生活センター
- 業界団体仲裁制度